PROBLEM SOLVING RAZIONALE E CREATIVO

La cultura aziendale si riflette nei suoi prodotti, servizi e nella sua capacità di affrontare le situazioni problematiche. Il corso trasmette ai partecipanti la capacità di affrontare i problemi:

• razionalmente, ovvero selezionare con la logica tutte le ipotesi di causa in base ai dati di fatto con cui si manifesta il problema
• attraverso un approccio innovativo, capace di trovare la soluzione su basi/ presupposti  completamente nuovi, al di fuori della causa vera e attuale del problema.

Il percorso formativo consentirà ai partecipanti di apprendere:

• la differenza teorica e pratica tra l’approccio razionale e quello creativo con cui si può affrontare la ricerca di soluzione di un problema
• le due metodologie di approccio a un problema, ovvero il come risolverlo.

In particolare, il percorso formativo spiega come:

• identificare in modo condiviso il vero problema da affrontare, quello che genera le situazioni che si vogliono risolvere, in quanto causa di inefficienza economica e di rapporti difficili tra il personale
• non confondere gli effetti con la causa alla radice del problema, a evitare che si continui a rimediare (e vedere ricomparire il problema), piuttosto che agire in prevenzione
• ponderare le due opportunità con cui affrontarlo:
  • razionalmente, selezionando le ipotesi di causa alla ricerca della causa effettiva
  • in modo creativo, guardando il problema da nuovi punti di vista, ricercando soluzioni che partano da presupposti completamente nuovi, allargando in tal modo il contesto del problema per trovare nuove direzioni di soluzione.

Il percorso formativo trasmette infine le conoscenze su come organizzare l’attuazione della scelta fatta.